这次采访之前，其实一直想怎样确定这次采访的基调，因为这次采访的对象是欧洲最大的3D打印电商——Instant Makr公司。第一次听说iMakr是在英国这个国家，很是诧异，在我的印象中，这是披上迟暮英雄风衣的国度，却诞生了欧洲最大的3D打印电商！惊讶之余，在采访iMakr之前，一直在构思到底该用什么样的基调来确认这次采访主题。

从英国人那句3D打印名言“3D打印是第三次工业革命开端”谈他们的辉煌和未来？从发达国家制造业回流的宏大愿景谈企业使命？

这些在wps给我们此次采访打了个标签“国际交流”之后，我就知道：这没法正正经经聊理想了！！此次采访对象是3D沙虫网群内用户“vincent”，vincent是留学帅哥，目前供职iMakr。

在我们采访前，已经跟vincent聊得很熟，所以完全忘记了他的标签——欧洲最大的3D打印电商iMakr。那这个欧洲最大的到底有多牛呢？

3D打印做实体店可行吗？

iMakr，i是英国的专业从事3D打印机和制成品销售、3D物件下载、3D打印教育、服务等，在伦敦和纽约拥有两家实体店，其中伦敦的实体店是世界最大的3D打印实体店。

“实体店为大众提供了轻松接触3D打印的途径，能让大众真正地开始了解3D打印，实体店还是最好的活动社交场所，3D打印现在毕竟还是小众产品，实体店的活动可以非常有效率地聚集相同兴趣爱好的人群，与他们的交流对于3D爱好者是极具价值的。”对于为何要特立独行的办一个实体店，iMakr是这样理解的。

其实在我们看来，实体店更像是一个服务网络上的点，是满足其辐射范围内多样化需求的中心，也是激活3D打印革命的核心部件，

iMakr的成功经验

iMakr作为欧洲最大的3D打印电商，到底好在哪些地方？vincent认为他们模型质量高，服务很棒，快捷搜索能力非常出色，能够帮助客户快速熟悉并运用起来，而且用户学习成本也很低，这些是vincent觉得他们做的非常好的。

从vincent的谈话中，iMakr的口碑值非常在用户群众反响非常不错。为了在用户中建立起良好的口碑和形象，除了开实体店，iMakr做了哪些具体的工作呢？

以下摘录了部分：

一、每周二和周四晚上，在伦敦的实体店中，该公司都会举行兴趣课程。感兴趣的顾客可以在EventBrite网站上预约即可入场，几乎每次员工都会介绍不同的3D打印机（这样做的好处在于拓展客户受众群体，自培育起来的用户忠诚度和粘度会非常高）。

二、搭建了世界上最大的可打印物件下载平台——My Mini Factory（www.myminifactory.com/cn），消费者可以在这里免费下载由该公司全职设计师设计的3D物件，所有的物件都经过3D打印测试，保证了顾客的打印效果。

三、售后，所有行业都要面对并给予重视的问题——售后，很多消费者更是第一次购买使用3D打印机，在使用中遇到的问题会更多，对此iMakr为所有售出的3D打印机提供1年保修服务，这样消费者就可以在使用初期比较放心地使用。根据消费者的需求，该公司还提供上门培训服务，3D打印机专家将会到消费者家中，从打印机开箱，专家都会提供指导，直到打出第一个模型。

这些是iMakr在口碑建设中的经验，希望可以给同行们提供一些参考。iMakr公司更多信息、经营理念和相关采访将在关注沙虫网对iMakr公司专访，关注欧洲最大3D打印电商的经营理念、未来谋划以及对大陆市场的打算。

注：本文来源沙虫网